Как повысить продажи c заявок с сайта.
Получаете заявки с сайта?
Очень важное исследование провели Lead Response Management касательно связи дня недели, времени звонка и скорости отклика на заявку с сайта и продажами компании.
Исследование:
Исследование проходило в течение 3 лет. Обработано 15 000 заявок лидов и 100 000 звонков!
Главная задача исследования – понять, когда менеджеру по продажам стоит контактировать с лидами, сгенерированными из интернета, для наибольшего процента конверсии лида и попадания его в воронку продаж.
Контакт – исходящий звонок лиду по заявке, на который ответили.
Квалификация – звонок лиду оказался успешным и лид попал в воронку продаж.
Результаты:
День недели:
Четверг самый эффективный день для контакта с лидом – на 50% чем худший день для контакта — Вторник.
Среда лучший день для квалификации — на 25% лучше худшего показателя для квалификации – Пятницы.
Важно отметить, что Понедельник показывает низкие показатели как для контакта так и для квалификации.
Пятница не очень подходит для квалификации, но подходит для контактов.
Время дня:
Время отклика:
Спустя 20 часов после заявки каждый звонок снижает шанс квалифицировать лид. Возможно, лучше использовать другие способы контакты с лидом – письмо, сообщение и тд.
Насколько важна эта информации для компании и бизнеса?
Решайте сами.
Со своей стороны добавлю, работая в PRAVI с отделами продаж, у нас есть данные, которые дополняют и частично подтверждают исследование
LRM.
Основные причины потерь такие:
Отсутствует детальное выявление проблемы клиента – квалификации 87%
Консультация по продукту без решения задач клиента 85%
Безличностное общение 83%
Отсутствие контроля/ведения/follow up клиента 93%
PRAVI готовит сейчас материал по ведению и продажам конкретно под входящий трафик: что, как и в какой последовательности делать менеджерам по продажам, чтобы больше продавать и зарабатывать.
Обязательно поделимся материалом. Подписывайтесь!
Удачи и высоких продаж!
Александр Орехов
Как повысить продажи c заявок с сайта by Александр Орехов