Блог основателя

Как повысить продажи c заявок с сайта.

Получаете заявки с сайта?

Очень важное исследование провели Lead Response Management касательно связи дня недели, времени звонка  и скорости отклика на заявку  с сайта и продажами компании.

Исследование:

Исследование проходило в течение 3 лет. Обработано  15 000 заявок лидов и 100 000 звонков!

Главная задача исследования – понять, когда менеджеру по продажам стоит контактировать с лидами, сгенерированными из интернета, для наибольшего процента конверсии лида и попадания его в воронку продаж.

Контакт – исходящий звонок лиду по заявке, на который ответили.

Квалификация – звонок лиду оказался успешным и лид попал в воронку продаж.

 

Результаты:

 День недели:

  • Среда и Четверг оказались «лучшими» днями для контакта и квалификации лидов – контакты на 50% эффективнее по сравнению с «худшим днем» и квалификация эффективнее на 29%.

Четверг самый эффективный день для контакта с лидом – на 50% чем худший день для контакта — Вторник.

Среда лучший день для квалификации — на 25% лучше худшего показателя для квалификации – Пятницы.

Важно отметить, что Понедельник показывает низкие показатели как для контакта так и для квалификации.

Пятница не очень подходит для квалификации, но подходит для контактов.

 

Время дня:

  • Лучшее время для контакта с 16 до 18 часов – на 114% эффективнее по сравнению с худшим показателем отрезка дня – с 11 до 12 дня.
  • Лучшее время для квалификации лида с 8 до 9 утра и с 16 до 17 вечера – на 164% лучше результат по сравнению с худшим временем для квалификации лида — с 13 до 14 часов дня.

 

 Время отклика:

  • Шанс  контакта с лидом спустя всего один час после заявки уменьшается в 10 раз!!!
  • Шансы квалифицировать  лид уменьшаются в 6 раз в течение часа.
  • Шанс дозвонится до лида в течение первых 5 минут после заявки выше чем через 30 минут в 100 раз.
  • Шанс квалифицировать лид в течение 5 минут в 20 раз больше чем через 30 минут.

Спустя 20 часов после заявки каждый звонок снижает шанс квалифицировать лид. Возможно, лучше использовать другие способы контакты с лидом – письмо, сообщение и тд.

 

Насколько важна эта информации для компании и бизнеса?

Решайте сами.

Со своей стороны добавлю, работая в PRAVI  с отделами продаж, у нас есть данные, которые дополняют и частично подтверждают исследование 

LRM.

  • 87%проверенных нами компаний как в Москве так и в регионах (более 2000) теряют потенциальных клиентов при общении продавца и клиента по телефону

 

 Основные причины потерь такие: 

Отсутствует детальное выявление проблемы клиента – квалификации 87%

Консультация по продукту без решения задач клиента 85%

Безличностное общение 83%

Отсутствие контроля/ведения/follow up клиента 93%

 

PRAVI готовит сейчас материал по ведению и продажам конкретно под входящий трафик: что, как и в какой последовательности делать менеджерам по продажам, чтобы больше продавать и зарабатывать.

Обязательно поделимся материалом. Подписывайтесь!

 

Удачи и высоких продаж!

Александр Орехов

 

Как повысить продажи c заявок с сайта by

Комментарии ( 0 )

    Оставьте комментарий

    Your email address will not be published. Required fields are marked *