Рубрика: Инструменты продаж
Продажи и Сервис – все серьезнее, чем вы думаете.
Уверен, что у каждого, кто читает сейчас, в течение месяца был хотя бы один случай, когда он сказал: «у них больше не куплю» или с «этой компанией работать больше не буду». (далее…)
Дмитрий Кривошеев пригласил в Стратегию Роста.
Говорим о бизнесе в Дубае, инвестициях и современных продажах.
Все как есть. Без воды.)
Удачи и высоких продаж!
Александр Орехов
Клиентский сервис напрямую влияет на лояльность к самому бренду.
Согласно исследованию McKinsey, изучение клиентского опыта дает рост оборота на 5-10%.
(Если тема интересна – напишите мне – пришлю оригинал исследования на 90 страниц))
По исследованию Форбс – россияне предпочитают звонки остальным способам контакта с компанией.
На сколько ваши менеджеры по продажам и операторы готовы к этому?
Большинство россиян по-прежнему чаще всего звонят в компании — в 2017 году этим каналом воспользовались 60% потребителей.
У нас часто путают «оформление» товара/продукта с его продажей.
Есть две крайности: 1.клиент сам купит, когда готов и 2. «впарить».
Обе они не имеют отношения к продажам.
По исследованию MIT 63% лидов купят только через 3 месяца после запроса и 20% только спустя 12 месяцев.
Т.е 80% продаж зависит от вашего постоянного взаимодействия с потенциальным клиентом. Вокруг этого и нужно выстраивать воронку продаж.
Удачи и высоких продаж!
Не волк с Уолл-стрит. Как помочь менеджерам по продажам перестать бояться делать холодные звонки.
Давайте на чистоту – объективно: большинство менеджеров отделов продаж, клиентского сервиса не любят делать холодные звонки.
Официальные причины различны.
Наиболее распространенные варианты, которые мы слышим у менеджеров по продажам наших клиентов:
«Это не эффективно»
«Не работает»
«Зачем надоедать»
«Не знаю что сказать»
«Мне не нравится»
«Холодным не продашь, нужны теплые клиенты»
«Я боюсь»
«Они не слушают»
«Им ничего не нужно»
Если упростить и копнуть чуть глубже, окажется, что основная причина подобных объяснений – «боязнь отказа клиента».
Она часто основана либо на прошлом личном опыте, либо на опыте коллег. (далее…)
Как повысить продажи c заявок с сайта.
Получаете заявки с сайта?
Очень важное исследование провели Lead Response Management касательно связи дня недели, времени звонка и скорости отклика на заявку с сайта и продажами компании.
Александр имеет 13 лет личного международного опыта в продажах и управлении командой.
Он начал карьеру после окончания РУДН. Работал в холодных продажах в британской компании в ОАЭ. Занимался продажей услуг компании по всему миру: Россия, Казахстан, Сингапур, Великобритания, Индия, Украина.
Возглавлял отдел продаж в Индии, выводил на рынок новые продукты компании.
С 2013 года Александр является управляющим партнером PRAVI Group и помогает компаниям повышать продажи, оптимизируя работу сотрудников.
С 2017 года является руководителем инвестиционного направления RI Group в Дубаи.
Александр ежедневно продолжает активно участвовать в процессе продаж.
