Блог Орехова

 

Как крутые руководители достигают результатов благодаря вовлеченности персонала в работу

 

« Существует лишь три показателя, по которым можно судить об эффективности деятельности организации: вовлеченность сотрудников, удовлетворенность клиентов и денежный поток. Совершенно очевидно, что ни одна компания не выдержит длительной конкуренции без энергичных сотрудников, которые верят в успех общего дела и знают, как его добиться ». Джек Велч, бывший гендиректор GE

Раз такой уважаемый представитель высшего руководства относит вовлеченность персонала к трем основным факторам, определяющим успех ведения бизнеса, то настало время обсудить эту тему.

Вовлеченность сотрудников – это крайне актуальный бизнес-вопрос среди первых лиц организаций, на который недавно, в ходе проведенного в Гарварде исследования компаний с агрессивными стратегиями роста, был получен развернутый ответ. Руководителей попросили определить главные факторы, влияющие на успех выбранных ими стратегий роста, и с результатом 71% вовлеченность персонала вновь попала в топ 3.  подробнее…

аудит отдела продаж клининговых компаний ПРАВИ Групп

Результат аудита контакт-центров топ 40 клининговых компаний Москвы.

Друзья, доброго дня!

На этой неделе команда PRAVI закончила аудит контат-центров топ 40 (в поиске Google) клининговых компаний Москвы.

Аудит проводился по различным параметрам, начиная от взятия контакта до кросс-продажи и ведения клиента итд.
Акцент делался на качество первичной обработки потенциального клиента.

Результаты аудита интересные:

1. Только 2 компании из 40 (5%) качественно отработали клиента по всем параметрам, включая follow up.
2. 16 компаний (40%) отработали 50% параметров.
3. 22 компании (55%) отработали менее 50% параметров.

По сути 38 компаний из 40 (95%!!) могут терять потенциальных клиентов при первом контакте..

Для информации:

Стоимость лида в клининге (по данным leadpromo) начинается от 300 рублей. Средний чек для компаний малого и среднего бизнеса 30 000 рублей. Считаем возможные потери компании в год…

Удачи и высоких продаж!

Александр Орехов

 

 

тренинги по продажам прави групп

Как повысить эффективность тренингов по продажам?

 

Доброго дня, друзья!

Отпуск закончен. Батарейки заряжены. Самое время для активной работы и подготовке к сентябрю.

Сегодня коротко о тренингах по продажам.

Общаясь с руководителями бизнеса по работе отдела продаж , я часто слышу  утверждения:

« Мы делали тренинг – не работает» или «результат был небольшой» или  «мотивация продавцов была не долгой» и подобные.

Я всегда задаю два вопроса: подробнее…

продажи, прави групп, александр орехов, клиенты, компания, менеджер по продажам, бизнес, стартап, pravi group

Входит ли опыт клиента в стратегию развития вашей компании?

Некоммерческая организация Conference Board провела интересное исследование с участием 658 руководителей из различных сфер бизнеса по всему миру.

Исследование показало, что для выполнения планов по прибыли многие крупные компании предпочитают органический/внутренний рост следующим стратегиям:

объединение,

слияние,

поглощение.

И этому есть веская причина.

В ряде других исследований, включая Marakon Associates, органический рост был определен, как наиболее прибыльная стратегия, которая в большей степени способствует увеличению продаж и доходов компании.

Стратегия органического роста особое внимание уделяет клиентам — особенно, так называемому опыту клиента при взаимодействии с компанией.

Обучение сотрудников компании клиентскому сервису должно опираться на понимание того, какой опыт вы хотите дать клиенту.
 подробнее…

воодушевляйте клиентов прави групп

Закончил читать книгу Саймона Синека «Начните с Почему?».

Перевел некоторые тезисы, с которыми согласен и видел их эффективное применение на личном опыте, в русло продаж.

 

1. Воодушевляйте клиентов, а не манипулируйте ими.

Это целая философия и повод для отдельной книги. Так и есть.

2.  3 главных вопроса, на который должен знать ответ владелец бизнеса и ,соответственно, его продавцы:

 подробнее…

Доброго дня!

Чтобы объединить информацию из постов

Что влияет на принятие решений ваших потенциальных клиентов? (часть 1)

и Что влияет на принятие решений ваших потенциальных клиентов? (часть 2)

мы сделали классный инфографик.

Обратите внимание на 5 ключевых параметра влияющих на эффективность работы с клиентом:

1. День контакта
2. Время контакта
3. Продолжительность контакта
4. Количество попыток «закрыть» клиента
5. Время реакции на запрос клиента

Удачи и высоких продаж!

Инфографик здесь: подробнее…

прави групп принятие решений потенциальным клиентом

Что влияет на принятие решений ваших потенциальных клиентов? (часть 2)

 

Итак, что же еще Вы должны помнить, чтобы  больше никогда не терять клиентов?

Чтобы завоевать доверие клиента необходимо знать ключевые факторы, которые он учитывает, принимая решения относительно вашего предложения. Чтобы потенциальный клиент меньше сомневался, вы должны быть в курсе всех этих факторов.

Доказательства эффективной работы вашей компании и предыдущий опыт работы с клиентами — наиболее важные среди них.

Респонденты также указали: подробнее…

pravi group продавайте ценность а не товар

 

Удачи и высоких продаж!

Александр Орехов

прави групп принятие решений потенциальным клиентом

Что влияет на принятие решений ваших потенциальных клиентов?

Хотите узнать Что влияет на принятие решений ваших потенциальных клиентов? Хотите понять Как принимают решения первые лица компаний?

Данное исследование выявляет ключевые моменты необходимые для того, чтобы найти эффективный подход к вашим потенциальным клиентам.  На основании исследования были выявлены новые критерии принятия решений, которые позволят более эффективно подготовить продавцов или менеджеров по продажам и продавать больше.

Поехали!

1. Когда потенциальные клиенты  принимают решения работать или не работать с вами, они чаще всего используют так называемый подход «изнутри наружу». 

Это означает, что при принятии важных бизнес-решений они рассматривают свой опыт и квалификацию как самый надежный, полезный и результативный факторподробнее…

pravigroup ваши продавцы

 

ВСЕ сотрудники вашей компании — продавцы! Ни больше ни меньше.

Удачи и высоких продаж!

Александр Орехов