Ноябрь 2018
У Bain & Company есть очень интересные исследования касательно связи лояльности клиентов с продажами и доходами компании.
Например:
- Повышение уровня удержания клиентов на 5% дает рост прибыли от 25% до 100%
- Компании с высокой лояльностью клиентов наращивают прибыли в 2 раза быстрее чем конкуренты
- Лояльные клиенты менее чувствительны к стоимости услуг (это не значит что они «не жалуются»)
- Лояльные клиенты «поднимают атмосферу» в отделе продаж, т.к с ними проще и легче работать продавцам
Каждый негативный комментарий о вашей компании нейтрализует 3-10 позитивных.
Александр имеет 13 лет личного международного опыта в продажах и управлении командой.
Он начал карьеру после окончания РУДН. Работал в холодных продажах в британской компании в ОАЭ. Занимался продажей услуг компании по всему миру: Россия, Казахстан, Сингапур, Великобритания, Индия, Украина.
Возглавлял отдел продаж в Индии, выводил на рынок новые продукты компании.
С 2013 года Александр является управляющим партнером PRAVI Group и помогает компаниям повышать продажи, оптимизируя работу сотрудников.
С 2017 года является руководителем инвестиционного направления RI Group в Дубаи.
Александр ежедневно продолжает активно участвовать в процессе продаж.
