Июль 2015
Мотивация приятного и эффективного времяпровождения.
Существует пять мотивирующих факторов, которые зачастую не являются частью традиционного рабочего процесса. Однако, они всегда присутствуют во время отдыха в нерабочей обстановке:
- Отзыв (взаимодействие, обратная связь)
- Оценка (счет)
- Постановка задач
- Обучение, постоянные тренировки
- Личный выбор
Было круто и интересно работать с командой Филиппа!
Удачи и высоких продаж!
« Существует лишь три показателя, по которым можно судить об эффективности деятельности организации: вовлеченность сотрудников, удовлетворенность клиентов и денежный поток. Совершенно очевидно, что ни одна компания не выдержит длительной конкуренции без энергичных сотрудников, которые верят в успех общего дела и знают, как его добиться ». Джек Велч, бывший гендиректор GE
Раз такой уважаемый представитель высшего руководства относит вовлеченность персонала к трем основным факторам, определяющим успех ведения бизнеса, то настало время обсудить эту тему.
Вовлеченность сотрудников – это крайне актуальный бизнес-вопрос среди первых лиц организаций, на который недавно, в ходе проведенного в Гарварде исследования компаний с агрессивными стратегиями роста, был получен развернутый ответ. Руководителей попросили определить главные факторы, влияющие на успех выбранных ими стратегий роста, и с результатом 71% вовлеченность персонала вновь попала в топ 3. подробнее…
Результат аудита контакт-центров топ 40 клининговых компаний Москвы.
Друзья, доброго дня!
На этой неделе команда PRAVI закончила аудит контат-центров топ 40 (в поиске Google) клининговых компаний Москвы.
Аудит проводился по различным параметрам, начиная от взятия контакта до кросс-продажи и ведения клиента итд.
Акцент делался на качество первичной обработки потенциального клиента.
Результаты аудита интересные:
1. Только 2 компании из 40 (5%) качественно отработали клиента по всем параметрам, включая follow up.
2. 16 компаний (40%) отработали 50% параметров.
3. 22 компании (55%) отработали менее 50% параметров.
По сути 38 компаний из 40 (95%!!) могут терять потенциальных клиентов при первом контакте..
Для информации:
Стоимость лида в клининге (по данным leadpromo) начинается от 300 рублей. Средний чек для компаний малого и среднего бизнеса 30 000 рублей. Считаем возможные потери компании в год…
Удачи и высоких продаж!
Александр Орехов
Александр имеет 13 лет личного международного опыта в продажах и управлении командой.
Он начал карьеру после окончания РУДН. Работал в холодных продажах в британской компании в ОАЭ. Занимался продажей услуг компании по всему миру: Россия, Казахстан, Сингапур, Великобритания, Индия, Украина.
Возглавлял отдел продаж в Индии, выводил на рынок новые продукты компании.
С 2013 года Александр является управляющим партнером PRAVI Group и помогает компаниям повышать продажи, оптимизируя работу сотрудников.
С 2017 года является руководителем инвестиционного направления RI Group в Дубаи.
Александр ежедневно продолжает активно участвовать в процессе продаж.
